Apa pengertian Social Media Analytics? Social media analytics sebagai bagian dari analisis sosial merupakan suatu proses pengumpulan data dari percakapan pada media digital. Data ini kemudian diproses menjadi wawasan terstruktur yang mengarah pada keputusan bisnis yang lebih didorong oleh informasi dan meningkatkan sentralitas pelanggan untuk merek dan bisnis. “Social media analytics adalah seni dan sains