Komunikasi yang baik memegang peranan penting dalam menjaga stabilitas sebuah perusahaan. Namun, dalam menjalani sebuah perusahaan terkadang dihadapi dengan permasalahan, salah satunya dalam hal komunikasi. Beberapa contoh krisis komunikasi dalam perusahaan ialah komplain dari pelanggan, isu internal manajemen, pencemaran nama baik, dan masih banyak lagi. Krisis komunikasi perusahaan dapat berakibat buruk apabila tidak diiringi dengan
- 021-79194722
- strategi.aliansi@gmail.com
Conflict Management Archives - Strategy PR
6 November 2020
4 August 2020
Siapa yang Harus Menjadi Juru Bicara saat Krisis?
Memilih orang yang tepat untuk berbicara saat krisis dapat menjadi kunci Anda dalam menyelesaikan konflik dengan cepat. Dalam pelatihan media dan pelatihan komunikasi krisis, ada banyak perdebatan tentang siapa yang harus berbicara untuk organisasi Anda dalam krisis. Berikut adalah tiga (3) pendapat umum yang telah Strategy PR rangkum untuk Anda: 1. CEO Dalam menghadapi suatu
24 January 2020
Manajemen Krisis: Pengertian dan Tahapannya
Layaknya menjalani hidup, suatu organisasi tentu pernah mengalami proses jatuh yang mengancam keberadaan maupun eksistensi organisasi tersebut. Situasi ‘jatuh’ kerap disebut sebagai krisis yang perlu diatasi melalui manajemen krisis. Sebelum mengenal lebih jauh apa yang dimaksud dengan manajemen krisis dan tahapannya, penting untuk mengenal pengertian komunikasi krisis terlebih dahulu. Apa itu Komunikasi Krisis? Banyak sekali
13 January 2015
Sikap Empati Tony Fernandes Dalam Menghadapi Krisis
SEPERTI ada pepatah, “Laut yang tenang tidak pernah melahirkan pelaut yang andal”. Hal ini dipertegas oleh Laurence Barton bahwa krisis adalah suatu kejadian besar dan tidak terduga yang memiliki potensi untuk berdampak negatif maupun positif. Lebih kurang seperti itulah yang dihadapi oleh Tony Fernandes, CEO AirAsia. Setelah selama 13 tahun mendirikan AirAsia, Tony harus menerima
13 January 2015
Perbedaan Komunikasi Krisis AirAsia dan Malaysia Airlines
KECELAKAAN pesawat AirAsia QZ8501 mengejutkan semua pihak, bagaimana tidak dalam kurun waktu satu tahun, telah terjadi tiga kali kecelakaan yang menewaskan seluruh penumpang dan kru pesawat. Ketiganya adalah maskapai milik negeri Jiran Malaysia.
23 September 2014
Jenis-jenis Konflik dalam Komunikasi
SETIAP orang, kelompok atau komunitas, lembaga, perusahaan, atau pemerintah bahkan komunitas gereja pun pernah mengalami konflik. Tak heran bila istilah konflik bukan hal yang asing lagi bagi setiap orang. Lantas, apa itu konflik? Menurut Penggagas Indonesia Menulis Budi Sutedjo Dharma dalam workshop bertema “Workplace Conflict Management and Public Speaking Skill” yang digagas oleh Komisi Komunikasi
23 September 2014
Cara Mengelola Konflik dengan Tepat
SEBUAH konflik harus dikelola dengan baik, tujuannya untuk mengurangi, memperkecil bahkan menghilangkan dampak negatif yang dapat memperkeruh suasana, memperburuk jalinan kerjasama, merusak sarana dan prasarana, menurunkan etos kerja, bahkan menghancurkan pribadi maupun komunitas. “Sebuah konflik dikatakan telah dikelola dengan baik apabila semua pihak yang terlibat dapat saling menghargai yang diwujudkan dalam pilihan kata dan tindakan