Konflik bisa dialami siapa saja, baik itu pribadi maupun organisasi. Jika diatasi dengan tepat, konflik dapat memberikan efek konstruktif yang berdampak positif pada organisasi terkait. Namun sebaliknya, jika konflik tidak dikelola dengan baik, hal tersebut dapat memberikan efek destruktif kepada organisasi tersebut. Oleh karena itu, sebelum seseorang melakukan tindakan untuk menyelesaikan atau mengelola konflik, perlu